Módulo 3. La Dirección de Personas
La comunicación institucional |
Hay que evitar la tentación de vivir de espaldas a la realidad, sin interés por enterarse de lo que sucede realmente en la empresa y de lo que de verdad interesa a las personas.
¿Cuáles son sus objetivos?
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Facilitar información que ayude a entender mejor la importancia de todos y cada una de las tareas, en su área de trabajo y en el conjunto de la empresa.
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Facilitar información de la marcha de los departamentos y del cumplimiento de sus objetivos.
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Facilitar información de la empresa, del desarrollo de sus actividades, de la realidad y de las previsiones de futuro.
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Ilusionar, exigir y transmitir motivación, ilusión y visión de conjunto.
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Comunicar cambios relevantes en el organigrama, en las políticas de funcionamiento, etc.
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Comunicar la creación de nuevas líneas de negocio, de manera especial las que tengan influencia en la actividad de la empresa.
Son personas.
Están en una empresa.
Canales habituales de comunicación institucional
1. A nivel de departamento o sección
Temas a tratar seleccionados previamente, que permitan informar y recoger opiniones.
Elegir en cada reunión a uno del equipo, para que exponga lo esencial de su función y prepare y explique a fondo uno de los temas que interese sea conocido por todos.
- Periodicidad aconsejable: una al mes.
- Seguimiento posterior de los temas.
- Responsable: el director de departamento.
¿Para qué sirven este tipo de reuniones?
Hay que conseguir un nivel de transparencia adecuado a cada nivel de responsabilidad.
2. A nivel de empresa
Seleccionar los temas adecuados.
- Periodicidad aconsejable: una reunión al semestre.
- Responsable: el Director de RRHH y la Dirección general.
- Dirigida a todos los empleados.
- Participa: el equipo directivo.
Hay que evitar que estas reuniones se limiten a construir una realidad formal a gusto de la dirección y que solo le llegan alabanzas e informa de lo que más le interesa, que puede no coincidir con lo que se desea escuchar.
Hay que tener los pies en el suelo
Hay que animar a que se realicen opiniones valientes, aunque sean críticas, porque no son falta de compromiso si están bien razonadas.
3. A nivel del DG con la plantilla
Una reunión del DG.
- Periodicidad: quincenal.
- Abierta a los temas que salgan.
- Duración: Una hora.
- Sugerencia: Los lunes a primera hora de la mañana.
- Número de personas: entre 5 y 10.
- Delante de un café.
- Ambiente relajado pero exigente en el razonamiento.
Hay que salir del despacho y escuchar a todos los niveles; escuchar ideas, sugerencias, aclarar conceptos, etc.
En las reuniones formales se debe presentar lo más relevante y de interés para las personas.
Ayudan a cohesionar al grupo, conocerse mejor entre ellos y valorar más su trabajo, además de conseguir una visión de conjunto de los objetivos del departamento y su aportación al conjunto de la empresa.
Es decir, conocer la realidad tal cual es, constituye la base necesaria para dirigir una empresa y la comunicación formal debe ayudar a conseguirlo. Si no es así, no sirve para nada.
En función del tamaño de la empresa.
La Dirección General se reúne con la plantilla en grupos pequeños.
Esto sirve para crear una relación de todos los empleados con la Dirección: transmiten claridad de los objetivos, los valores de la empresa y permiten conocer las inquietudes reales que existen en la empresa.
Módulo 3. La Dirección de Personas