Módulo 3. La Dirección de Personas

La comunicación interpersonal

Error frecuente: Pensar que la comunicación es un proceso racional, explícito y sencillo. En realidad es todo lo contrario: es un proceso emocional, implícito y complejo.
Es un proceso complejo que hay que entender y conocer los mecanismos que se ponen en marcha, tanto en la persona que la inicia, como en el que la recibe.
Comunicar no es lo mismo que informar. La información se mueve en un solo sentido y la comunicación produce un flujo en dos direcciones, con sentido de ida y vuelta.
Comunicar no es una tarea fácil: exige salir de uno mismo y abrirse a lo que dicen los demás.
Estar abierto a la comunicación requiere un alto grado de madurez personal que permite respetar las opiniones de los demás.
Se comunica mucho más de lo que se dice. Una cosa es el mensaje, y otra quién lo dice, y cómo se dice. Un mismo mensaje dicho por otra persona o de distinta forma, produce en el receptor un impacto totalmente distinto. Es importante cuidar las formas cuando se habla.
Barreras: la actitud mental y la falta de tiempo, aunque esta última sea una disculpa.
Todos pueden y deben aportar ideas, si se consigue crean las circunstancias y el clima necesario para que las personas se sinceren, sin miedo a decir lo que piensan.
Aprender a “salir del ego”. Respetar, escuchar y valorar lo que aportan los demás.
Etapas y efectos de la comunicación: salir de uno mismo, escuchar, conocer, valorar, ilusionar, apasionar y exigir.

Módulo 3. La Dirección de Personas