Módulo 4. Estilos de Liderazgo
Clasificación |
Por su concepción, la estructura organizativa puede clasificarse en:
Estructura funcional
Ordenada basándonos en las funciones tradicionales de una empresa: Operaciones, Comercial y Marketing, Administración, Contabilidad y Finanzas, I+D, Recursos Humanos, etc. Áreas ejecutivas y áreas Staff.
La representación gráfica de una estructura funcional sería:
Estructura matricial
A la estructura funcional se le puede agregar una función transversal que cruza horizontalmente todos los departamentos, siguiendo la línea de la cadena de valor de la empresa, desde la materia prima, al servicio al cliente.
La representación gráfica de una estructura matricial sería:
Características de la estructura organizativa
La estructura organizativa que se plantea y se desarrolla en el plano formal, debe reunir las siguientes características:
1. Estar al servicio de la estrategia de negocio
La estructura organizativa debe estar orientada al desarrollo eficaz y eficiente de la estrategia de negocio. Hay que evitar que adquiera demasiada relevancia y se convierta en un fin en sí misma, con la consiguiente burocratización del funcionamiento de la organización. Cuando eso sucede, se pierde la agilidad que aporta el comportamiento espontáneo y la aplicación de la norma en base al sentido común, que lógicamente no puede aparecer escrito en ninguna norma.
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Hay que tener conciencia de que la organización es un medio necesario e indispensable, pero no puede convertirse en un fin en sí mismo. Las normas están para cumplirlas con racionalidad y con sentido común. Y si fuera necesario, modificarlas para que se ajusten a la realidad.
2. Actualización de la estructura y flexibilidad en su aplicación
Las normas escritas suelen quedarse obsoletas con gran facilidad y rapidez, se aconseja la adaptación periódica de la norma a la realidad y a las necesidades de la estrategia, y encontrar con rapidez y flexibilidad respuestas a las situaciones imprevistas que se puedan presentar.
Un “proyecto” concreto de telefonía móvil:
Para su desarrollo se le asigna un equipo formado por personas de los distintos departamentos, y estos a su vez, siguen desarrollando su actividad propia y atendiendo a distintos proyectos al mismo tiempo.
Detalla el contenido y las responsabilidades de todas las funciones, - orientadas a su aportación de valor a la actividad normal de la empresa-, establece las normas de funcionamiento y las relaciones de coordinación.
Una huelga de celo consiste en cumplir exactamente las normas.
Lo que se consigue con ello es paralizar toda la organización. El caso de los controladores aéreos es paradigmático: cuando se limitan a cumplir las normas, se paralizan las salidas y los aterrizajes de los aviones, y se colapsa el aeropuerto.
Las normas hay que saber cumplirlas hasta que se adaptan a la nueva realidad.
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