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Diagnóstico

Módulo 6. Evaluación y Promoción

Diagnóstico

1. EJERCICIO DE RESPUESTA ABIERTA


Enumera por orden de importancia los problemas que obtengas fruto del análisis del caso.

2. VISUALIZA EL VÍDEO


Una vez visto el vídeo, puntúate del 1 al 10 el grado de acierto que has tenido en el diagnóstico del problema:

3. DIAGNÓSTICO


El caso nos ha aportado mucha información, con distintos protagonistas, hechos y relaciones. Nuestro objetivo es ser capaz de comprender la situación para poder responder a la pregunta:

¿Qué problemas plantea?

Problemas de fondo

  1. El sistema de evaluación 360 grados es difícil de gestionar por parte de la empresa, debido a la falta de experiencia y de capacidad para aplicar un sistema tan novedoso, complejo y exigente sin una cultura previa de evaluación.
  2. La tensión entre la obtención de resultados y los valores del club. Después de años en la parte media de la clasificación y con cambios de entrenadores, se pretende competir para ganar el campeonato, y al mismo tiempo, recuperar los valores tradicionales del club, como la entrega, la constancia, el esfuerzo, la lealtad y el trabajo en equipo, por encima de la individualidad.

Problemas a afrontar en el corto plazo


1. El comportamiento de Álex ha causado problemas y tensiones en el equipo

Álex ha entrado para hacer de revulsivo que necesitaba el equipo. Pero, al mismo tiempo, sus formas no parece que hayan sido todo lo correctas que deberían, lo que ha generado un clima de división en el grupo, especialmente entre los capitanes y los más jóvenes apoyados en Álex. En algún momento se escuchó la frase de que Álex había entrado en el equipo “como un caballo en una cacharrería”, y al mismo tiempo terminaba el comentario diciendo “era lo que se necesitaba”.

2. El entrenador no había advertido a Alex del efecto que estaba causando en el equipo


A lo largo de la temporada, le fueron llegando al entrenador las quejas de que Álex actuaba con demasiado ímpetu y se enfrentaba a los capitanes. Sin embargo, los buenos resultados del equipo eclipsaron estas señales de alarma.

Por esta razón, no se produjo un seguimiento a la realidad de lo que estaba pasando y no se le comunicó a Álex la necesidad de que rectificara.

3. El entrenador debe tomar una decisión

Una vez conseguido el objetivo de ganar el campeonato, el entrenador debe decidir si, a pesar de los malos resultados de Álex en la evaluación 360 grados, debía mantener la promesa.

En un lado de la balanza, sitúa los valores de lealtad y amistad con Álex y la valoración del esfuerzo que había desplegado a lo largo de la temporada, y que en gran medida había hecho posible ganar el campeonato. En el otro lado de la balanza, contempla los valores del club, cómo recuperar el ambiente del equipo, y fortalecer su posición y prestigio en el club al que acababa de hacer campeón.

4. Hay que valorar el mensaje que se trasladaría 

Antes de decidirse, el entrenador está contemplando el impacto que tendría su decisión en el equipo, en los empleados del club, en los objetivos deportivos, en los valores de la entidad y, por supuesto, en Álex.

Por difícil que resulte


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