3. DIAGNÓSTICO
El caso nos ha aportado mucha información, con distintos protagonistas, hechos y relaciones. Nuestro objetivo es ser capaz de comprender la situación para poder responder a la pregunta:
¿Qué problemas plantea?
Problemas inmediatos

- Eficacia: El plazo y el coste de la obra están superando lo previsto, con los problemas económicos y de imagen que está causando a la empresa. La propiedad está inquieta y presiona por el retraso de la obra.
- Atractividad: El ambiente y el clima entre los operarios se ha deteriorado. Aparecen dos bandos enfrentados: los que apoyan a Luis y los que apoyan a Javier.
- Unidad: Enfrentamiento abierto entre Javier y Luis. El puesto de staff no está bien definido, cada uno va a lo suyo y se desentienden de que la obra avance según lo previsto. Álvaro ha perdido el control de la situación.
Problemas de fondo
El Jefe de Obra
Javier Perales es introvertido y de carácter difícil, no acaba de asumir que no se valore su experiencia y su historial en la empresa. Su comportamiento está creando tensión y muchos problemas.
La empresa
No ha sabido tratar el conflicto que se le crea a Javier con la nueva política de la compañía. No ha explicado bien la incorporación de personas jóvenes tituladas. No ha definido bien las funciones del Controller, debido a que acaba de diseñarlo e incorporarlo al Organigrama y, en consecuencia, crea confusión en cuanto a sus funciones y responsabilidades.
El Controller
Luis Barajas desarrolla una función staff, de apoyo al Jefe de Obra, pero no conoce bien su alcance y, además, es amigo del Director, lo que le lleva a excederse en su comportamiento. Se salta la autoridad del responsable de la obra, no cuenta con él, ni para establecer las normas de la delegación (cuando él había pasado por muchas delegaciones y ellos no tenían esa experiencia) ni para la planificación de la obra. Este comportamiento lo avala el Director.
El Director de la Delegación
Le falta formación y capacidad para entender y dominar la situación y, en consecuencia, no solo no resuelve el problema, sino que lo agrava con su comportamiento. Se apoya demasiado en su amigo y le hace jugar un papel por encima de sus funciones. No contempla la importancia de valorar la experiencia de Javier y de ganarse su confianza. Con su actuación lo aísla aún más.
El resultado
La división interna y la falta de eficacia en la ejecución de la obra.
Módulo 4. Estilos de Liderazgo